Unzufriedenheit mit dem aktuellen Steuerprogramm führt am Ende dazu, dass Sie sich viel zu lange mit Ihrer Buchhaltung aufhalten – und sich letztlich viel zu viel darüber ärgern. Unserer Kundin Nina Küpper ging es genauso. Von Ihrer Steuerberaterin bekam sie die Empfehlung zu uns zu kommen.
Wir vereinbarten ein erstes Kennenlernen mit Frau Küpper und erfuhren mehr zu ihren aktuellen Herausforderungen. Digitalisierung war nicht das ganz große Thema, denn sie fühlte sich mit ihrer aktuellen Buchhaltungssoftware hier bereits sehr gut aufgestellt. Allerdings funktionierte die Schnittstelle zu ihrer Steuerberaterin nur sehr eingeschränkt und das Geschäftskonto machte ebenfalls Schwierigkeiten. Auch ihre Steuerberaterin hatte immer wieder Probleme. Großes Frustpotential für beide Seiten …!
Nach einem ersten Kennenlernen gingen wir mit Frau Küpper in die Details. Der erste Termin fand an einem Mittwochabend vor Ort statt – es war stürmisch und schneite. Wir hinterfragten ihre Herausforderungen und Probleme. Auf dieser Basis stellten wir ihr unsere Lösung von DATEV vor. Wir sprachen einige Zeit über die Möglichkeiten für Sie und ihre Steuerberaterin. Ein wichtiger Punkt für die Entscheidungsfindung: der persönliche Kontakt. Frau Küpper legte, wie viele unserer Kunden, großen Wert auf einen direkten Ansprechpartner: einen Partner, der für die aufkommenden Fragen und Probleme eine schnelle Antwort wusste und persönlich zur Verfügung stand. Das konnten wir guten Gewissens garantieren!
Wir beendeten den Termin spät und unser Team war erst nach 20 Uhr wieder zu Hause. Der Termin legte den Grundstein für die Phase der Evaluierung und schließlich bekamen wir den Zuschlag. Bei einem gemeinsamen vor Ort Termin besprachen wir das gemeinsame Vorgehen und starteten bereits die Einrichtung der neuen Software. Die folgenden Schritte der Einrichtung konnten remote erledigt werden und nahmen so auch nicht mehr viel Zeit für alle Beteiligten in Anspruch. Innerhalb weniger Tage und Wochen wurde deutlich, welchen Mehrwert die neue Buchhaltungssoftware für Frau Küpper hatte: die Schnittstellen funktionierten einwandfrei und auch das Geschäftskonto war wieder ohne Probleme verfügbar.
Der Alltag konnte weitergehen. Der Ausblick? Eigentlich nicht vorhanden 😉 nach der Einrichtung standen wir mit Rat und Tat zur Seite, richteten verschiedene Vorlagen ein. Für den Bedarf an weiteren Details sind wir gerne für Nina Küpper persönlich da. Als Partner wird die Kommunikation in den Projekten zwar immer weniger, trotzdem sind wir gerne für Rückfragen da, die im weiteren Verlauf der Arbeit mit der Software und den neuen, digitalen Prozessen aufkommen.
"Meine individuellen Wünsche innerhalb der Softwarelösung wurden schnell und professionell umgesetzt. Die sympathische Beratung durch Herrn Block und die prompte Rückmeldung bei Fragen oder Problemen erleichterten die digitale Umstellung sehr."
